Moviemax: Recargo de Pelicula

De forma frecuente soy cliente de Moviemax Gazcue, donde en varias ocasiones como un común mortal consumidor me dejo atrapar por los 'super especiales' que ofrecen, y lo que me sucedió fue que el viernes de la semana pasada adquirí un paquete en el cual pague unos RD$900.00 por unas 10 películas para usarla de acuerdo a mis deseos. En ese momento tome algunas películas y las lleve a la casa, y posteriormente me pase con la entrega de algunas de ellas, y así fue como desperté de la realidad del especial !!

Tuve que pagar al viernes siguiente por dos películas atrasadas la suma de RD$600 sí..más del 60% del paquete especial lo pague en recargo...de acuerdo a la persona de servicio al cliente que me atendió me informó: 'nosotros acostumbramos a llamar al cliente cuando tienen dos días de retraso en la entrega, pero usted tiene 6 días y al parecer no nos dimos cuenta, pero debe de pagar!'

Moviemax debe de entender que su negocio no esta basado en hacer la venta de un día, sino en la re-venta o re-alquiler constante. Hoy perdió un cliente de manera automática, ya que la verdad me sentí engañado, y lo peor del caso para ellos será que tienen un portavoz gratuito del mal servicio que ofrecen.. ya que Moviemax esta haciendo recargos de película!!

Trade Marketing

El poder de negociación por parte de los canales de distribución ha llevado a las empresas que comercializan productos de consumo masivo a crear una estructura de Trade Marketing en procura de mantener una relación comercial favorable hacia sus marcas, y sobre todo, sostener negocios a largo plazo con los integrantes del canal de distribución. De acuerdo al Sr. Antonio Díaz Morel en su libro Gestión por Categoría y Trade Marketing, expone; ‘El éxito del trade marketing está determinado por la combinación de una estructura capaz de dar respuesta a las necesidades de los clientes y tener una experiencia en marketing capaz de cambiar los inconvenientes de una situación de dominio de los detallistas en oportunidades de negocio’.

Sin lugar a dudas, muchas empresas que operan en nuestro mercado están utilizando esta herramienta ya que el poder de negociación que poseen las grandes cadenas es fuerte, podemos mencionar por ejemplo el caso de las principales cadenas de Supermercados que de manera directa le carga nal suplidor un porcentaje por distribución, es decir, al suplidor entregar en su centro de distribución y luego ellos distribuir a cada tienda el suplidor debe de pagar, adicional ha esto cobran un % por concepto de devoluciones, más un % por concepto de bono rappel + publicaciones + cabezales, y como si fuera poco tienen marcas privadas en las principales categorías de productos para competir en base a precio con los suplidores.... es un negocio redondo que poseen las cadenas, ya que en la mayoría de veces venden al contado al consumidor final y le pagan a los suplidores por encima del 45 días...!!!

McCain Vs Obama: Record en Audiencia

Anoche se realizó el 1er debate presidencial de los Estados Unidos entre McCain y Obama, y de forma rápida cambie todos los canales de noticias del cable, además visite los principales website y confirme que todos los medios noticios estaban cubriendo este evento politico. La comision presidencial de debates augura que este primer encuentro podría haber roto record de audiencia para un evento como este, con una estimación de más de 80 millones de personas que vieron el referido debate.

Las cifras oficiales serán publicadas el lunes 29 de septiembre a través de un comunicado de prensa emitido por Nielsen Media Research. Hasta el momento el debate presidencial que posee el mayor numero de espectadores fue el de Reagan Vs Carter ocurrido en Octubre del 1980 el cual alcanzo la cifra de 80.6 millones, sin embargo muchos especialistas norteamericanos entienden que el debate Mccain Vs Obama lo supero en audiencia.

El website ccn.com hace una encuesta en la que pregunta, Quién lo hizo mejor en este primer debate presidencial?

Al momento de escribir este comentario habían votado unas 199,911 personas, de los cuales el Senador Jhon McCain había alcanzado el 26%, mientras Barack Obama tenía el 67% y un 7% había votado por ninguno de los dos alcanzando un 7%.

Vamos al 2do maratón de LIDAP

Debemos de comenzar a ser nuestros ejercicios de relajación mental para poder participar en el 2do Maratón LIDAP ´08 el cual viene cargado de interesantes temas que serán presentados por charlistas locales e internacionales.

Este año tendremos en un mismo lugar durante una semana, del 07 al 11 de octubre, a 14 gurús internacionales con lo más actualizado en teoría y práctica de mercados altamente competitivos. Además, contaremos con 15 Plusmarquístas locales de reconocida experiencia en la gestión estratégica del marketing dominicano y 100 panelistas que ampliarán los puntos de vistas de los expositores y servirán de contacto interactivo con el público.

Te invito a que vistes http://www.lidap.com.do/ para que conozcan en el programa de conferencias, sus charlistas, fechas, hora, lugar y precio de la actividad.

No hay excusas para dejar de asister al 2do Maratón LIDAP´08!!!!

Taco Maker hacia Dominicana

El dia de hoy he llegado a San Juan, Puerto Rico y al tomar el periodico Caribbean Business me encuentró en la pagina 6 la noticia de que la empresa de comida rápida especializada 'Taco Maker' ha anunciado, por lo menos aquí en la tierra del coquí, que estaría expandiendo su negocio hacia suelo Dominicano con una inversión inicial de US$3 Millones.

En la actualidad los inversionistas puertoriqueños estan en un proceso de ofertas a otros inversionistas locales o extranjeros para que formen parte de la oportunidad de desarrollo que presenta la expansión de esta cadena en el mercado dominicano.

La cadena Taco Maker estima que podrá crear unos 300 nuevos empleos y alcanzar ventas de unos US$33 millones anuales apróximadamente, lo que impactaría de manera positiva la economía dominicana.

Nota. Traducción Libre del articulo: Taco Maker expands to the Dominican Republic. Pag. 6, September 18, 2008

Coca Cola Zero Zero 7 = James Bond

La multinacional Coca-Cola Company estrena una campaña comunicacional 360° como parte de un acuerdo para ser patrocinador oficial de la nueva película de James Bond “Quantum of Solace”. Dicha campaña estará siendo implementada en 30 mercados a nivel mundial, y la agencia responsable de la creatividad fue Wieden & Kennedy.

La marca Coca Cola Zero por el momento se convertirá en Zero Zero 7 para estar directamente relacionada a la zafa de James Bond. El comercial de TV es todo un homenaje a la película, y combina los colores rojo y negro que identifican la Coca Cola Zero, además de contar con los elementos básicos de carros, peleas y mujeres que nos tiene acostumbrado James Bond.

A continuación te invitamos a ver el comercial de TV para dicha campaña publicitaria.

Deguste ´Aguacates Juan´

Quiero compartir con ustedes este mensaje que le envie al Sr. Lorenzo Vicens, autor del libro Aguacates Juan, y que posteriormente fue cargado al blog http://aguacatesjuan.wordpress.com/.

El apetito por el libro Aguacates Juan se abrió a partir de leer un artículo publicado bajo la autoría de Melvin Peña, y posteriormente tuve la oportunidad de estar en el acto de circulación del mismo en el mes de marzo, y en dicho acto me conmovió una parte de las palabras de bienvenidas de Lorenzo Vicens en la cual más o menos nos decía; ´que este libro es un tributo a los hombres y mujeres que se han visto en la necesidad de dejar a un lado la comodidad de un trabajo estable y decidieron hacer de nuevo camino al andar sólo con sus sueños por delante´.

Inicie mi proceso de lectura durante un viaje hacia la hermosa ciudad de la eterna primavera´, es decir, Jarabacoa y durante todo el trayecto pude combinar las enseñanzas de los negocios que fueron plasmadas en el libro con el bello verdor que nos regala el cibao. Entre atardeceres y amaneceres de ese fin de semana deguste Aguacates Juan, y desde entonces forma parte de mis libros recomendados a todos mis amigos actuales y futuros.

Luego de leer este obra de arte de los negocios escrita por Lorenzo Vicens siempre estoy buscando en la calle, en la universidad, en el trabajo y en mi circulo de amistadas cuales son las personas que poseen las características de emprendedor que Juan el Aguacatero nos demuestra, así como la principal enseña que para mí he reforzado gracias a este libro, la de construir un proyecto de vida de manera unidad a toda la familia.

A Lorenzo Vicens gracias por enseñarnos de una manera coloquial que las ciencias sociales y administrativas están presentes en todos los niveles de la estructura social en un país.

Emprendedor Dominicano

Hace un tiempo pude leer en el Listin Diario, una publicación que realizó la Asociación Nacional de Jóvenes Empresarios bajo el titulo ´Desafíos para una cultura emprendedora en la República Dominicana´, en la cual tomaban como base para dicha publicación un estudio publicado por la global Entrepreneurship Monitor.

De acuerdo al Global Entrepreneurship Monitor de la República Dominicana (2007) define emprendedurismo como ´cualquier intento de nuevos negocios o creación de nuevas empresas que tengan como resultado el autoempleo, la reorganización de un negocio, o la expansión de uno existente, por un individuo, grupo de individuos o firmas ya establecidas´. De acuerdo a ANJE, ´los frutos que se obtienen de estimular una cultura emprendedora y promover la inversión de riesgo, son fundamentales para lograr el desarrollo económico de la nación.´

En el mismo documento se pueden evidenciar que las principales trabas para la actividad emprendora son: Las políticas gubernamentales, el apoyo financiero y las orientación y capacitación académica en torno a la creación de empresas.

En relación a las tres trabas para crear una cultura emprendedora en nuestro país, les invito a reflexionar cual de ellas podemos ir cambiando desde donde estamos en la actualidad con la intención de ir construyendo una verdadera y solidad cultura emprendedora a todos los niveles socioeconómicos.

Por otra parte, les invito ver el siguiente spot de tv de TRICOM, empresa de telecomunicaciones dominicana, en el cual nos invita a despertar ese espiritu emprendedor que tenemos por dentro.

Marca Trujillo

Hace varias semanas que leí en diario libre, y especificamente en la caricatura de Diógenes y Boquechivo su comentario comico sobre la posibilidad de escribir un libro bajo el titulo ´Aprovechamiento de la Marca Trujillo como mercadeo de Causa´, me dio mucha risa en el momento y a la vez me llevo a reflexionar en cuanto a la manera que la ´marca trujillo´ irrespeto a la mayoría de los ´consumidores´ en este caso la sociedad dominicana, además ha base de fuerza y tácticas eticamente cuestionables se posiciono como ´líder del mercado dominicano´

Sin lugar a dudas, las marcas no pueden avasallar a sus consumidores ya que al final del camino quien decide seguir consumiendo o no una marca es el consumidor.

Servicio al Cliente: Mito o Realidad

Hoy recibi en el buzón de la casa una comunicacion que me envia Claro Codetel, ya que soy usuario del servicio de telefonía movil de dicha empresa, donde nos informan de una averia que sufrieron en meses pasados y estan pidiendo disculpas por el referido inconveniente. La manera de compensar este problema es otorgandome un bono de 60 minutos que serán rebajados en la próxima factura.

Esto sin lugar a dudas me sorprendio, ya que no es costumbre de que las empresas locales reconozcan sus fallas y les pidan disculpame de manera personalizada a los usuarios, espero que esta acción pueda ser imitada por otras empresas sin importar el mercado en que operen.

Con esta acción Claro Codetel da un paso en el servicio al cliente de manera realista, y no se queda en el mito.

Publicidad para hacernos Reflexionar

La publicidad es una excelente herramienta para hacernos reflexionar sobre los problemas que enfrentan las sociedades, y no tan solo para mantenernos informados sobre los atributos de un bien o servicio en procura de su adquisición.

Hoy quiero compartir un comercial de TV que ha sido utilizado para hacernos reflexionar sobre el tema del racismo, dicha campaña es auspiciada por Amnistía Internacional.

Amores Altamente Peligrosos

Esta es una interesante charla que ha organizado nuestros amigos de Katedra Comunicaciones, la cual sin lugar a dudas brindará la oportunidad a los participantes a reflexionar en varios puntos básicos de sus vidas amorosas: cuál es la manera de amar de mi pareja? Cuál es mi manera de amar?, y hasta dónde podemos estar juntos, sin hacernos daño? Walter Riso a través de sus años como profesional de la psicología ha podido identificar ocho estilos afectivos disfuncionales y sus principales características.

Siempre he dicho que los nombres y mujeres de negocios debemos de estar con los ojos abiertos 360° de lo que esta pasando en el mercado, y quiero recordarles que la base del mercadeo se centra en ´satisfacer las necesidades y deseos del ser humano´ y con esta charla se análizará una de las necesidades básicas que muy bien fueron definidas en la Pirámide de Maslow; Necesidades Sociales ´Amor´.

La charla Amores altamente peligrosos será desarrollada en el Salón Carabela de Hotel V centenario, el martes 09 de septiembre a partir de las 7.00 pm, y tendrá un costo de participación de RD$1,200.00 e incluye el libro que tiene el mismo titulo de la charla. Te invito a ver la promo en http://www.zolfm.com.do/banner_charlawalter.php

Campaña Panamericana de Consumo de Lácteos

La Federación Panamericana de Lechería (FEPALE) esta desarrollano la campaña Panamericana de consumo de lácteos, bajo el eslogan Sí a la leche. El objetivo general de dicha campaña es sensibilizar y comprometer a diversos actores en las américas en la promoción del consumo de productos lácteos como beneficio demostrado para la salud humana, basados en la opinión científica de profesionales de la salud, reconocidos internacionales, de diferentes países de américa, oceanía y europa.

Espero que las empresas que conforman el mercadeo de lácteos en república dominicana se puedan unir a esta buena iniciativa.

Back to School

Sin lugar a dudas, que la actual época de recreso a clases dinamiza una importante parte de la económia dominicana, solo debemos de imaginar la compra de uniformes, libros y utilese escolares que son requeridos por las escuelas o colegios, y a esto le adicionamos una serie de elementos que las empresas ofertan como complementarios durante dicha temporada.

Esta mañana al abrir algunos de los periódicos y encartes de los supermercados me quede abrumado con la cantidad de ´ofertas´que se presentan al público en general para aprovechar el Back to School, a continuación comparto algunas de las referidas ofertas;

• Codetel: presenta una propuesta donde te invita a ´De vuelta a clases; entra al universo de información que te ofrece internet flash´, la cual consiste en que adquieras el servicio de internet flash de la empresa + un financiamiento de una Pc y te regalan una impreso HP
• Frito Lay: propone Recreo-logia como la materia más divertida, la cual consiste en que por la compra de un multipack de sus productos te llevaras gratis libretas, stickers, pegamentos separadores y forros.
• La Mochila Encantada: esta actividad promocional es organizada por El encanto, en la cual proponen a las personas que por cada RD$200 en compra de utiles escolares participaran en sorteos semanales para ganar PC y bonos escolares.
• El Lapiz de la Suerte: Se ha convertido en todo un ´personaje´de la temporada el ha podido crear su propia personalidad de marca, al punto de que Grupo Ramos debe de imprimir un encarte solo para esta actividad promocional donde nos encontramos con decenas de ofertas de distintos patrocinadores.
• Claro: nos informa ´Regreso a clases con Claro, y nos propone unos 16 aparatos telefónicos distintos a elegir.
• Choco Rica te lleva a la escuela: en la cual propone que por cada 4 envases de 250 ml ó 2 litros de choco rica tienes la oportunidad de un ralladito para ganar premios instantáneos y participar en la rifa final de distintos premios relacionados.
• Scotiabank: esta institucion bancaria propone que al pagar con la tarjeta de crédito Scotiabank estaras participando en la rifa de una laptop diariamente y que por la compra de RD$1,500.00 en articulos escolares podras canjerar la factura de la compra y tu voucher por premios instantáneos en una de sus sucursales.

Desde el punto de vista marketing reflexiono en el sentido de que si algunas de las ´marcas´que estan ofertando ´algo´ son efectivas o simplemento estan implementando acciones en esta temporada escolar para estar ´en la moda del momento´?

Responsabilidad Social

Anoche estuvimos la oportunidad de escuchar una presentación sobre Ética y Responsabilidad Social, presentada por tres compañeros de la Maestría en Gerencia de la Universidad Católica de Santo Domingo, y realmente es un tema muy interesante a debatir y analizar, por este nos motivamos a escribir este comentario en relación a la Responsabilidad Social. De acuerdo a los autores Arthur thompson, A.J. Strickland y Jhon Gamble en su libro Administración Estratégica define: ´La noción de responsabilidad social aplicada a las empresas atañe al deber de la compañía de operar de manera honorable, proporcionar buenas condiciones laborales a los empleados, proteger el ambiente y trabajar por mejorar la calidad de vida de las comunidades donde opera y de la sociedad en general.´

Tomando como referencia el concepto anterior y sus indicadores claves, quise traerlo al mercado dominicano, y pienso que un buen ejemplo es el Grupo León Jimenes. GLJ expresa su concepto de responsabilidad social de la siguiente forma: ´Un consorcio industrial no sólo ha de cumplir su misión de producir y comercializar bienes y servicios con el más alto nivel de calidad, cuidando el medio ambiente y cumpliendo las leyes que regulan el sector y las obligaciones económicas para con el Estado. Asimismo, en justa reciprocidad, tiene que contribuir al progreso económico y social del país que ha favorecido su desarrollo y al de la comunidad que consume y utiliza sus productos.´

Las principales áreas de que trabaja GJL su programa de responsabilidad social; arte y cultura, desarrollo comunitario, medio ambiente, educación y mercadeo responsable. El GLJ aporta a la sociedad alrededor de 4,500 empleos directos, y aproximadamente unos cien mil empleos indirectos. Debemos de recordar que GLJ esta siempre en el filo de la navaja de la sociedad, ya que ellos comercializan productos que consumidos en exceso pueden afectar la salud, sin embargo cuentan con el respaldo de la sociedad debido a que sus acciones sociales procuran de Crear una Mejor Nación.

Internet y el Mercado Laboral en República Dominicana

Sin lugar a dudas, el Internet esta incidiendo en la forma de selección y reclutamiento de las empresas a nivel mundial a través de los ´portales de empleos´ , los cuales han presentado ventajas para las empresas, tales como; reducción de costos, mayor cobertura geográfica, reducción del tiempo de reclutamiento, canal directo entre las empresas y los candidatos, mientras que para los candidatos la principal ventaja es que conoce de un mayor número de ofertas de empleo y puede aplicar a los mismos en menor tiempo.

En el caso de nuestro país, la presencia de portales de empleos tanto de empresas dedicadas al reclutamiento y selección de personal así como los portales corporativos de las empresas están haciendo uso del intenet como medio de contacto y reclutamiento de candidatos de acuerdo a las necesidades del mercado laboral.

Un caso muy interesante es la utilización del portal www.aldaba.org, donde existe una oferta laboral de 1,846 empleos al momento de hacer este comentario y el 97% de dichas ofertas corresponden a empresas dominicanas. Además la cantidad de currículum vitae colocados en dicho portal sobrepasan los 140 mil candidatos en distintas áreas.

El uso de portales de empleo no solo le limita sector de las empresas privadas, ya que el gobierno dominicano participa de forma activa a través de la Secretaría de Estado de Trabajo con su portal www.empleateyat.net, lo que brinda la oportunidad a los candidatos de tener un abanico de opciones más amplio para la búsqueda de empleo.

Amigos del mundo de los negocios, esta es una realidad...no una moda!!

Beijing 2008; Imán de Marcas & Público

Las olimpiadas de Beijing 2008 es un ´imán´que atrae tanto a marcas como al público en general.

Marcas:

De acuerdo ha Adlatina se estima que los patrocinadores oficiales estarán invirtiendo más de 70 millones de dolares. Algunas de las acciones desarrolladas por las marcas patrocinadoras, se destacan:

• McDonald´s: implemento una promoción en la que distintas personas del mundo podian ganar un viaje a los juegos olimpicos haciendo el rol de reporteros.
• Coca Cola: creo un proyecto en el cual 8 artistas gráficos de todo el mundo desarrollaron packagins especiales para los coleccionistas de juegos olimpicos.
• Samsung & Adidas: estas dos marcas unieron fuerzas para desarrollar un celular destinado a los atletas que mide la información física de la persona mientras entrena.
• Visa: lanzo tarjeta de crédito conmemorativa al evento y implemento un concurso para que más de 60 mil personas en todo el mundo viajará a las olimpiadas, además de instalar más de 200 centros de servicio financiero en Beijing.

Espectadores:

Durante la inauguracion de los juegos olimpicos de Beijing el nivel de espectadores fue en algunas partes del mundo de la siguiente manera:

• 896 millones en china
• 35.13 millones en Estados Unidos
• España 4.0 millones.

Sin lugar a dudas, las olimpiadas de Beijing 2008 se ha ganado la atención tanto de las marcas patrocinadoras como de los espectadores del mundo.