Hoy recibi en el buzón de la casa una comunicacion que me envia Claro Codetel, ya que soy usuario del servicio de telefonía movil de dicha empresa, donde nos informan de una averia que sufrieron en meses pasados y estan pidiendo disculpas por el referido inconveniente. La manera de compensar este problema es otorgandome un bono de 60 minutos que serán rebajados en la próxima factura.
Esto sin lugar a dudas me sorprendio, ya que no es costumbre de que las empresas locales reconozcan sus fallas y les pidan disculpame de manera personalizada a los usuarios, espero que esta acción pueda ser imitada por otras empresas sin importar el mercado en que operen.
Con esta acción Claro Codetel da un paso en el servicio al cliente de manera realista, y no se queda en el mito.
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